Privacy Policy

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Blanc Privé raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito blancprive.com o utilizzano i servizi messi a disposizione attraverso il sito.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Blanc Privé
Via Marconi 14
11013 Courmayeur (AO) – Italia
P. IVA: 0131477072
Email: info@blancprive.com
Telefono: +39 344 279 2872

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR è possibile contattare il Titolare all'indirizzo email sopra indicato.

2. Tipologie di dati personali trattati

Attraverso il sito possono essere trattate diverse categorie di dati personali, a seconda delle funzionalità utilizzate dall'utente.

Dati forniti attraverso i moduli di contatto

Nei moduli presenti nelle sezioni relative a contatti, servizi ed esperienze possono essere richiesti:

• nome;
• cognome;
• indirizzo email;
• contenuto del messaggio o della richiesta inviata.

Dati relativi alle prenotazioni delle residenze

La prenotazione delle residenze viene effettuata attraverso il servizio esterno Lodgify. Accedendo al relativo sistema di prenotazione, l'utente può essere invitato a fornire, tra gli altri:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• Paese di provenienza;
• numero di telefono;
• date del soggiorno;
• numero di ospiti;
• informazioni relative alla prenotazione;
• eventuali commenti o richieste aggiuntive;
• dati necessari alla gestione del pagamento e della prenotazione.

I dati inseriti all'interno del checkout Lodgify sono trattati anche dal relativo fornitore secondo le proprie condizioni contrattuali e la propria informativa privacy.

Dati di navigazione e dati tecnici

Durante la normale navigazione sul sito, i sistemi informatici possono acquisire automaticamente alcuni dati tecnici, quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, data e ora della richiesta, pagine visitate e altre informazioni tecniche necessarie al funzionamento, alla sicurezza e alla manutenzione del sito.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime.

3.1 Rispondere alle richieste degli utenti

I dati trasmessi mediante i moduli di contatto vengono utilizzati per rispondere alle richieste di informazioni relative a Blanc Privé, alle esperienze, ai servizi, alle residenze e alle attività di concierge.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

3.2 Gestione di servizi, esperienze e attività concierge

I dati possono essere utilizzati per organizzare e gestire il servizio richiesto dall'utente, ad esempio prenotazioni presso ristoranti, transfer, attività con guide, babysitting, esperienze, servizi dedicati al soggiorno e altre prestazioni richieste attraverso Blanc Privé.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

3.3 Gestione delle prenotazioni delle residenze

I dati necessari alla prenotazione degli alloggi vengono trattati per verificare disponibilità, gestire il soggiorno, gli ospiti, gli importi dovuti e gli adempimenti collegati alla prenotazione.

Base giuridica: esecuzione del contratto e di misure precontrattuali ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR e, ove applicabile, adempimento di obblighi legali ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

3.4 Adempimenti amministrativi, contabili, fiscali e legali

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla legge, dalla normativa fiscale e contabile o da richieste provenienti da autorità competenti.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

3.5 Sicurezza del sito

I dati tecnici e i log possono essere trattati per prevenire attività fraudolente, accessi non autorizzati, attacchi informatici, abusi o malfunzionamenti del sito.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri sistemi informatici ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

3.6 Analisi statistica dell'utilizzo del sito

Previo consenso dell'utente, il sito può utilizzare strumenti statistici come Google Analytics per comprendere in forma aggregata come viene utilizzato il sito, quali pagine vengono visitate e come gli utenti interagiscono con i contenuti.

Base giuridica: consenso dell'interessato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.

4. Moduli di contatto – Contact Form 7

Il sito utilizza moduli realizzati attraverso Contact Form 7 per consentire agli utenti di richiedere informazioni relative a servizi, esperienze e altre attività di Blanc Privé.

I dati inseriti nel modulo vengono utilizzati esclusivamente per prendere in carico e gestire la richiesta trasmessa dall'utente e per le eventuali comunicazioni successive necessarie alla sua gestione.

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per poter rispondere alla richiesta. In caso di mancato conferimento, Blanc Privé potrebbe non essere in grado di ricontattare l'utente o fornire le informazioni richieste.

5. Prenotazioni tramite Lodgify

Per la prenotazione delle residenze, il sito rimanda l'utente alla piattaforma esterna Lodgify.

Quando l'utente seleziona una residenza e decide di procedere con la prenotazione, viene reindirizzato all'ambiente di checkout gestito da Lodgify, dove vengono richieste le informazioni necessarie alla conclusione della prenotazione.

Lodgify può pertanto trattare dati personali dell'utente nell'ambito della fornitura della propria piattaforma tecnologica e dei servizi collegati alla prenotazione.

Blanc Privé non utilizza il proprio sito WordPress per raccogliere direttamente i dati completi della carta di pagamento eventualmente utilizzata nel checkout Lodgify. Tali dati sono trattati attraverso i sistemi di pagamento collegati alla piattaforma di prenotazione.

Per maggiori informazioni sulle modalità con cui Lodgify tratta i dati personali, l'utente è invitato a consultare l'informativa privacy resa disponibile direttamente dal fornitore.

6. Comunicazione dei dati ai fornitori dei servizi richiesti

Blanc Privé svolge anche attività di organizzazione e coordinamento di servizi ed esperienze richieste dagli utenti.

Quando necessario per dare esecuzione alla richiesta, alcuni dati personali possono essere comunicati ai soggetti concretamente coinvolti nell'erogazione del servizio, quali, a titolo esemplificativo:

• ristoranti;
• guide alpine e professionisti delle attività outdoor;
• fornitori di servizi transfer e trasporto;
• babysitter e fornitori di servizi alla persona;
• chef e operatori della ristorazione;
• professionisti e fornitori delle esperienze prenotate;
• strutture e operatori turistici;
• altri partner necessari all'esecuzione della prestazione richiesta.

Verranno comunicati esclusivamente i dati ragionevolmente necessari alla corretta esecuzione del servizio, quali ad esempio nome, recapito, numero di partecipanti, orari, luogo dell'appuntamento e dettagli pertinenti alla richiesta.

Tali soggetti potranno trattare i dati secondo il ruolo privacy loro applicabile e nei limiti necessari all'erogazione del servizio.

7. Google Analytics 4

Il sito utilizza Google Analytics 4, servizio fornito da Google, per ottenere informazioni statistiche relative alla navigazione e all'utilizzo delle pagine.

Google Analytics può raccogliere informazioni relative al dispositivo, alle interazioni con il sito, alle pagine visitate e ad altri eventi di navigazione.

L'attivazione dei cookie o degli identificatori Analytics non strettamente necessari avviene solo dopo che l'utente ha espresso il proprio consenso attraverso il sistema di gestione delle preferenze cookie.

L'utente può in qualsiasi momento modificare o revocare il consenso attraverso le impostazioni del banner cookie presente sul sito.

8. Google Search Console

Blanc Privé utilizza Google Search Console per analizzare il rendimento del sito nei risultati del motore di ricerca Google, individuare eventuali problematiche tecniche e monitorare lo stato di indicizzazione delle pagine.

Google Search Console opera principalmente sui dati relativi alla presenza del sito nei risultati di ricerca e non costituisce un modulo attraverso il quale Blanc Privé richiede direttamente dati personali agli utenti del sito.

9. Google Maps

Nella pagina contatti può essere integrato il servizio Google Maps per mostrare la posizione geografica della sede di Blanc Privé.

L'utilizzo della mappa può comportare la comunicazione a Google di informazioni tecniche relative al dispositivo e alla connessione dell'utente e, a seconda delle impostazioni del servizio, l'impiego di cookie o tecnologie analoghe.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, il caricamento di tecnologie non strettamente necessarie collegate a Google Maps viene subordinato al consenso dell'utente.

10. Facebook e Instagram

Sul sito possono essere presenti collegamenti ai profili ufficiali di Blanc Privé sui social network Facebook e Instagram, servizi appartenenti all'ecosistema Meta.

Quando l'utente decide di accedere volontariamente ai social network attraverso tali collegamenti, il trattamento dei dati effettuato sulle relative piattaforme è disciplinato dalle informative privacy dei rispettivi gestori.

11. Cookie e gestione del consenso tramite CookieYes

Il sito utilizza CookieYes come piattaforma di gestione del consenso ai cookie e alle tecnologie di tracciamento.

I cookie e gli strumenti di tracciamento non strettamente necessari sono preventivamente bloccati e vengono attivati soltanto dopo che l'utente ha espresso una scelta attraverso il banner cookie.

L'utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze e può successivamente revocare il consenso attraverso l'apposito sistema disponibile sul sito.

Per conoscere nel dettaglio i cookie presenti, la loro categoria, finalità e durata, si invita a consultare la Cookie Policy del sito.

12. Hosting e infrastruttura tecnica

Il sito è ospitato attraverso infrastrutture riconducibili al provider SupportHost. L'infrastruttura server utilizzata per il sito risulta localizzata in Germania e fornita attraverso sistemi riconducibili a Hetzner Online GmbH.

Nell'ambito della fornitura dei servizi di hosting e infrastruttura, tali soggetti possono avere accesso a dati tecnici, log, indirizzi IP e altre informazioni necessarie al funzionamento, alla sicurezza, al backup e alla manutenzione dell'infrastruttura.

13. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere trattati da soggetti autorizzati dal Titolare e, quando necessario, comunicati a categorie di destinatari quali:

• fornitori di hosting e infrastruttura informatica;
• fornitori di servizi tecnici e manutenzione del sito;
• fornitori di strumenti analytics e servizi digitali;
• Lodgify e fornitori collegati alla gestione delle prenotazioni;
• fornitori coinvolti nella gestione dei pagamenti;
• ristoranti, guide, transfer, babysitter e altri fornitori delle esperienze o dei servizi richiesti;
• consulenti amministrativi, fiscali e professionali, ove necessario;
• autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.

I fornitori che trattano dati personali per conto del Titolare vengono, ove richiesto dalla normativa, individuati quali Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

14. Trasferimenti di dati verso Paesi extra SEE

L'utilizzo di alcuni servizi tecnologici forniti da società appartenenti a gruppi internazionali, tra cui servizi Google, Meta, Lodgify o altri fornitori tecnologici, può comportare il trattamento o l'accesso ai dati anche da Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora avvengano trasferimenti internazionali di dati personali, questi saranno effettuati nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR e mediante gli strumenti previsti dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o ulteriori garanzie previste dalla normativa.

15. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti.

In particolare:

• richieste di informazioni: per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali contatti successivi e, indicativamente, per un periodo massimo di 24 mesi dalla conclusione della richiesta, salvo necessità di ulteriore conservazione;
• dati relativi a prenotazioni, servizi ed esperienze: per tutta la durata necessaria all'esecuzione del servizio e successivamente per il periodo necessario alla tutela dei diritti del Titolare e dell'utente;
• dati amministrativi e fiscali: per il periodo previsto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile applicabile;
• dati tecnici e log: per il periodo strettamente necessario alla sicurezza, manutenzione e prevenzione degli abusi;
• dati raccolti tramite cookie e strumenti analytics: secondo le durate configurate nei relativi strumenti e indicate nella Cookie Policy del sito.

Decorso il periodo di conservazione applicabile, i dati saranno cancellati, anonimizzati oppure conservati esclusivamente quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi di legge o tutelare un diritto in sede giudiziaria.

16. Modalità del trattamento e sicurezza

Il trattamento viene effettuato con strumenti informatici e telematici e, quando necessario, mediante procedure organizzative idonee a garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali.

Blanc Privé adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per prevenire perdita, accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione dei dati personali.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire in termini assoluti l'assenza di qualsiasi rischio di sicurezza.

17. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati richiesti nei moduli di contatto o necessari alla prenotazione di un servizio è facoltativo, ma può risultare necessario per ottenere una risposta o consentire a Blanc Privé di organizzare la prestazione richiesta.

Il mancato conferimento dei dati necessari può quindi rendere impossibile rispondere alla richiesta, effettuare una prenotazione o fornire il servizio.

18. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i diritti riconosciuti dagli artt. 15-22 del Regolamento e in particolare:

• ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguardano;
• ottenere l'accesso ai propri dati personali;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa;
• ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR;
• opporsi al trattamento quando ne ricorrono i presupposti;
• ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico nei casi previsti dal diritto alla portabilità;
• revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Le richieste relative all'esercizio dei diritti possono essere inviate a: info@blancprive.com.

19. Reclamo al Garante per la protezione dei dati personali

Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dall'Autorità.

Resta salva la possibilità di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

20. Dati relativi a minori

Il sito non è concepito come servizio destinato direttamente ai minori. Le richieste e le prenotazioni devono essere effettuate da soggetti maggiorenni o da persone che esercitano la responsabilità genitoriale.

Nell'ambito di servizi destinati anche a famiglie, come babysitting, attività sportive, esperienze o altri servizi personalizzati, potrebbe risultare necessario comunicare informazioni relative a minori.

In tali circostanze, Blanc Privé invita l'adulto che effettua la richiesta a trasmettere esclusivamente le informazioni effettivamente necessarie all'organizzazione e all'erogazione del servizio.

21. Dati particolari inseriti volontariamente nei messaggi

I moduli del sito prevedono campi di testo libero. L'utente è invitato a non inserire informazioni particolarmente delicate o non necessarie rispetto alla richiesta.

Qualora l'organizzazione di uno specifico servizio richieda la comunicazione di informazioni relative, ad esempio, ad allergie, esigenze alimentari, mobilità o altre necessità personali, tali informazioni dovranno essere limitate a quanto strettamente necessario alla corretta erogazione della prestazione richiesta.

22. Processi decisionali automatizzati e profilazione

Salvo quanto eventualmente collegato alle funzionalità statistiche o ai servizi di terze parti descritti nella Cookie Policy, Blanc Privé non adotta attraverso il sito processi decisionali esclusivamente automatizzati che producano effetti giuridici sull'utente o incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona.

23. Siti e servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti verso piattaforme, siti web o servizi gestiti da soggetti terzi, inclusi Lodgify, Google, Facebook e Instagram.

Una volta che l'utente lascia blancprive.com e accede a un sito esterno, il trattamento dei dati effettuato da tale soggetto è disciplinato dalla relativa informativa privacy.

Blanc Privé invita pertanto gli utenti a consultare le informative privacy dei servizi esterni utilizzati.

24. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere modificata o aggiornata nel tempo, ad esempio in conseguenza dell'introduzione di nuovi servizi, modifiche tecniche al sito o aggiornamenti normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina indicando la data dell'ultimo aggiornamento.

25. Contatti

Per richieste relative al trattamento dei dati personali:

Blanc Privé
Via Marconi 14
11013 Courmayeur (AO) – Italia
Email: info@blancprive.com
Telefono: +39 344 279 2872